国航CA8545航班服务质量差，延误不及时告知，机上无任何应急医药物品。
勇敢喵
发布于 2023年12月19日 10:57
- 17370493775
- 中国国际航空
- 航班延误、服务质量差
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- 0元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
01-06 20:40:49
航空公司已处理，很满意，申请结案。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-19 11:32:28
已分配商家 中国国际航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-19 11:32:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 10:57:23
12月17日我与我的妻子乘坐国航CA8545由上海前往珠海，航班原定18:10起飞，后由于航路天气原因延误至19:30，可航班的实际起飞时间却为20:23。长达53分钟的等待时间里没有任何通告，期间多次询问乘务员，都不能告知准确起飞时间，请问航班无故延误53分钟是在合理控制时间内吗？ 重点：飞行过程中，我的妻子不慎将手部划伤，我询问乘务员要创口贴，随后坐在我后排的一名女士询问乘务员要矿泉水。该乘务员居然先帮该女士拿了矿泉水，然后才去翻找创口贴，请问该服务顺序是对的吗？是否应该以乘客的身体问题放在首位处理呢？ 重点：该乘务员翻找之后告知我：“我找遍了整个飞机，都没有找到创口贴”。我询问：是否有类似的替代品可以使用？该乘务员回答：没有。 请问国航作为国内大型航空公司，机上连个创口贴都不配备吗？连类似创口贴的任何应急医务用品都不配备，这样合理吗？ 此次的航空飞行我十分不满意，也对后续乘坐国航出行的旅客产生担忧，如果后续还有旅客在飞行过程中受伤，他该怎么办呢？ 烦请及时作出解释，随后我也将会联系媒体平台分享我的感受。
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