机灵喵
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12-25 21:01:17
机灵喵
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机灵喵
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12-24 10:18:14
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-19 17:22:52
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
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12-19 17:22:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 16:43:36
本人于20203年12月10日通过抖音商城购买羽绒服，物流显示该货品再12日14通过圆通快递发货，快递单号：YT183**********，但该物流信息在12月17分06分44秒显示离开石家庄转运中心发货往济南中心，至今未在更新物流信息，后本人于12月19日联系圆通客服，找到石家庄转运网点，网点工作人员告知并未发货，商家也未将包裹送到网点，并表示该商家未避免平台虚假发货惩罚，经常出现该类情况，通过某种平台推出物流信息，实际并未发货。该订单将在12月21日平台自动确认收货，于是联系商家客服，客服回答可以延迟收货，若等不及可以申请退款；联系抖音客服投诉商家回复仅是记录处理商家，后期不会告知处理结果，让我自己通过抖音平台查看公式，但根本无投诉商家记录订单，现要求商品发货，以及按照国家法律进行相关赔偿。
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