小红书违反电子商务法，未审核入驻商家资质，侵害消费者权益，6月份举报店铺至今没对
友爱喵
发布于 2023年12月19日 16:49
- 17370502795
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服态度差,违法,没有对商家资质审核
- 赔偿,作出处罚,清退该店铺
- 100000000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-18 18:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-19 17:47:28
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-19 17:47:28
友爱喵
补充投诉
12-19 16:51:16
平台没做任何回应，以及不提供任何解释，并谎称查不到记录了，这一措辞也违反了电子商务法里的有关规定。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 16:49:38
该店铺侵权违约，经当地市场监督管理局调查，已被列入经营异常名单，小红书平台半年内未对商家进行资质审核，不受理举报，影响本人合法维权，属于违法，根据电子商务法对本人的损失有连带责任。该商家侵害消费者合法权益，小红书作为平台，自始至终无论是订单问题还是举报商家无经营资质问题都没及时或者是做出反应。6-8月期间，本人反复多次投诉该商家营业执照被列入异常名单，小红书并未调查和作出处罚，仍然纵容一个营业执照异常的店铺售卖医疗器械产品。并未对商家入驻的营业执照进行审核，违反《电子商务法》。12月19日回电的客服人员，没有就平台行为做任何解释，极度敷衍，前期即18号来电：甚至都没有根据我的截图去官网核实被列入异常名单这个事情，19号来电也是贯彻了小红书平台客服往日一贯作风：即我不需要听你的诉求，我也不会帮你处理和解决问题，挂断电话。本人存有商家举报记录，需要小红书解释为什么就本人多次举报，都没有去核实和调查，以及商家存在违法和欺诈行为，小红书为什么没有积极帮助消费者维护合理合法权益，而是无作为，挂电话，不处理的状态。从6月19号至今，该订单所产生的所有问题，小红书作为平台都是逃避状态，惯用手法就是挂电话，不受理。会追究小红书作为平台，对商家的违法行为承担相应的连带责任，请你们小红书的法务部门来处理这个问题，而不是法盲客服。
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