黑猫消费者服务平台
自动完成
01-18 21:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实，建议您手机保持开机状态，以便工作人员主动与您联系告知处理结果，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-19 19:37:15
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-19 19:37:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 18:55:56
公司进行话费报销一直需要且只能使用中国电信开具的月结发票。近几日，电信客服座席以我充值途径是第三方为由，不予开具本人12月份的月结发票①中国电信所谓的第三方是交京东、淘宝充值，充值途径公开通明，且无无法开具发票的相关告示。本人对电信公司的解释不认同，要求电信公司以我实际消费账单出具月结发票。②根据消费者权益保护法第二十二条规定，索要发票是消费者的合法权益，电信凭什么剥夺消费者的合法权益，拒绝开具本人与电信约定的月结发票模式？③月结发票为每月手机号套餐等实际消费金额，与在何处充值有何关系？如果月结发票真的是在电信官方渠道充值的凭证，为什么又拒绝为我立即开立充值金额对应金额的充值发票，只能每月开具月结发票？此发票只能中国电信方开具，无其他可能。④如果第三充值无法开具月结发票，那么电信就要告知所有人只接受现场充值或者电信自身的APP充值才能开具月发票，其他第三方都不承认。
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