投诉喜马拉雅套娃式消费，已经是VIP了，还要办理儿童VIP，损害了消费者的合法权
正义喵
发布于 2023年12月19日 19:01
- 17370505752
- 喜马拉雅客服
- 乱收费,套娃式消费,购买了VIP用不了
- 道歉,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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01-19 10:01:30
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商家处理中
12-19 19:35:25
已分配商家 喜马拉雅客服
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审核通过
12-19 19:35:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 19:01:40
为让小孩使用，专门购买了VIP会员，今天小孩使用时发现提示办理儿童VIP，我这边还不太相信，当自己看过之后，发现确实如此，这是典型的套娃式消费，然后联系了在线客服，说了自己购买VIP的原因和诉求，希望转化成小孩可以用的，客服的答复是没法转化，只能重新购买儿童VIP，对于这种答复很吃惊和震惊，在现在这种严厉打击套娃式消费的情况下，依然顶风作案，这就相当于办了一个腾讯会员，然后不让我看动画片的道理，要看动画片，需要办理儿童VIP，对于这种单方面无理不平等的要求，作为消费者无法接受，想依法维护自己的合法权利，也希望有关部门能纠正他们这些不良商家的歪风邪气，并给予严厉处罚，还消费者一个公道，坚决打击套娃式消费！为消费者出口恶气！
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