东航航空不退款，收取高额手续费
勇敢喵
发布于 2023年12月19日 21:57
- 17370508615
- 中国东方航空
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 退款,解释,退费,退货退款
- 897元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-09 16:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
12-21 11:01:18
请你们与我主动联系协商，并解决问题
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-19 22:10:04
已分配商家 中国东方航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-19 22:10:04
勇敢喵
补充投诉
12-19 22:01:16
航司因自身原因产生航线时间变化影响本人行程 沟通后无果不予全额退款 且改签费高昂 航司及第三方平台未提前告知航变退改签情况说明 不接受“航变必须>15分钟才退款”霸王条款 航变事发后短信告知一下就默认消费者同意航变 侵犯了消费者的权益 要求航司全额退款
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 21:57:41
购买了机票，过了几天收到东方航空公司的航变通知，延误了15分钟，现在根据民航局 民航旅客服务管理办法第二十五条 旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。客户人员和平台却根本不承认没有任何变动，收取高额手续费。现在要求平台马上全额退还机票钱
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