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往返航班被取消了去程,回程却仍然需要我承担费用

勇敢喵 发布于 2023年12月19日 22:46
  • 17370509286
  • 飞猪客服
  • 霸王条款
  • 退款
  • 6348元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 12-20 23:30:15

昨天取消航班,今天就出现新航班,只是出行时间发生改变,价格翻了一番。于是再次想改签到旧时间的新航班,被告知仍然拒绝,消费者还是没有任何权利可争取,还是等来了卖家拒绝,理由就只有一个:卖家拒绝。垃圾垃圾


飞猪客服
回复 12-19 23:59:05

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勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 12-19 22:46:58

我于2023年10月1日在飞猪购买了泰国狮子航空的成都往返曼谷,是2月8号出发,2月14号返回的机票,当天就收到了机票行程单。但是我在12月18日,收到短信和电话,被告知泰国狮子航空取消了2月8号成都飞往曼谷的机票。目前需要我进行改签或者申请退票,我自己已经改签了三次,每次都被拒绝,理由只有一个:卖家拒绝。我实在是没有合适的时间再来进行改签了,于是我想申请退票,但是如果我不再去往曼谷,那么我也不需要再从曼谷飞往成都,所以我需要取消回程机票。但是飞猪客服告诉我,泰国狮子航空并没有取消2月14号曼谷飞往成都的航班,所以他不能为我提供这个服务,因为本身机票买的时候告诉过我不能退。我知道我在购买机票的时候有这个提示,说这个机票客户我不能够退,只能进行改签,并且要支付一定的改签费用,这个我理解。但是现在并不是因为我的原因而造成了退票,这个退票是因为对方先取消了航班,难道我作为消费者只能为鱼肉,任人刀俎吗?我可以不退票去请假配合这个时间,但是对方说取消就取消,所带来的后果还需要我来承担。飞猪客服告诉我,他们没有办法,对方就这样。难道你们这么大一个平台,即便发现这是一个非常不合理的霸王条款,仍然没有任何可以为消费者带来帮助的办法吗?难道在这个事情上不是航空公司的过错更多一些吗?我到底做错了什么,我都去不了那个地方了,我还需要承担这将近3000块钱的费用。


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