友爱喵
补充投诉
12-22 16:20:56
网易家长关爱平台已拒绝退款两次，客服态度强硬拒绝退款
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 09:35:48
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 09:35:48
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 23:23:24
引诱未成年充值购买隐形消费，引导未成年点击页面不知情况下充值购买游戏虚拟物品！申请退款一而再，再而三的补材料然后被拒绝。再没退款的情况下一次又一次获取协助人身份信息，存在信息泄露问题。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
