飞猪度假自营旗舰店虚假交易不退款
洞察喵
发布于 2023年12月20日 00:15
- 17370510244
- 飞猪客服
- 不予退款,霸王条款,涉骗
- 速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,退款
- 6373元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
01-27 17:50:41
洞察喵
确认完成
01-27 17:50:41
洞察喵
补充投诉
12-20 14:24:16
12月19日再次联系飞猪，依旧推诿扯皮说是园区不退票，上海迪士尼度假区已明确答复我，他们同意退票，但现在因为找不到飞猪到迪士尼的订单及身份证号查询不到购票记录和出票记录，园区无法处理。飞猪订单虚假欺诈，不退款，官方园区根本查不到票
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 09:37:43
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-20 09:37:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 00:15:33
12月14日在淘宝飞猪自营旗舰店下单三张上海迪士尼度假区门票，因非本人自主意愿下单并且信息与真实不符，自14日-19日多次联系飞猪平台及联络店铺客服要求退票并且提供了非本人自主意愿下单的证明，12月19日飞猪回复称是上海迪士尼园区不退票所以无法退款，经联系上海12315后，上海迪士尼度假区游客客服团队，许经理于12月19日18:50分回电核实情况，答复因非我本人意愿下单园区同意退票，园区入园或查询购票记录可用身份证号查询，但经查询我在飞猪平台上的三个身份证号码均未查询到有任何购票记录。园区无法处理，针对此情况联系飞猪自营店店铺客服及电话客服，店铺客服表示他们是代理售卖和第三方合作的无法提供信息，电话客服继续推脱为是园区不给退票，并表示飞猪单方面规定的出票既不退符合消法，针对此订单交易违规向支付宝举报，并且举报成立 诉求:1虚假交易退款，2单方面合同条款侵害消费者权益，3故意拖延不处理推卸责任道歉
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