黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-20 16:50:10
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-20 16:43:24
我12.1下单时上面写的是48小时发货，过了四十八小时后商品改成半个月发货，我投诉给88vip客服他说最迟12.20发货，目前已经等了20天，还是没给出任何准确答复。 卖家以不可抗力因素向淘宝平台报备从而关闭了投诉发货物流的渠道，使我没处投诉无法捍卫消费者权益。 在我下单之前上面写的是48小时发货，下完单过了两天改成预售款，这算欺诈消费者。 当超过48小时发货时，淘宝客服赔偿了20元淘宝无门槛红包这是推迟发货的赔付百分之三。 当我第二次进行淘宝投诉时她却以我接受20红包当理由不能进行第二次赔付。但是淘宝有缺货虚假发货赔付30%，但是平台并不给出相应的回应，也没给出任何一个解决方案而是让我进行退款。 既然发不了货，应当提前通知消费者，既然不是现货就应该实事求是在商品界面备注好此商品是预售款，而不是挂着现货的名号来欺诈买家。还让买家平白无故等了这么久。 而且我想投诉都投不了，卖家不打算发货又不想负责任所以提前向淘宝以不可抗力因素当借口，阻断买家投诉。我想知道什么才算不可抗力因素是泥石流还是海啸更不可能是疫情，卖家发货地在杭州我在苏州也就一二百公里，也没出现什么不可抗力因素。 那为何淘宝却偏袒卖家，随便一个卖家不想发货又不想担责任就用这个当借口吗。 当我一次又一次反馈给阿里巴巴客服那边却给不出任何消费者权益。那我们在网上购物的买家是不是只能当大怨种。
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