经查询，用户在2023-05-29办理了联通合约套餐“河南5G99元畅爽存100元购2880元券社会金融20合约（月消费14”，合约期为36个月，办理时经过用户授权在支付宝花呗冻结了2878.20额度，此时不会产生花呗待还款账单。 该合约套餐规则为：（1）办理业务的次月开始直至合约期结束，每月从用户的花呗冻结额度中划扣一期；（2）合约期内，用户需保持每月正常在网使用联通业务号码，在花呗扣款的次月8号前，联通会发放花呗还款红包到用户支付宝卡包里，帮用户还花呗账单；（3）合约期内，若用户的业务号码没有正常在网，如出现欠费、退订业务等情况，花呗还款红包则无法发放，花呗账单需用户自主还款。 我司是该业务的技术服务支撑方，非业务办理门店，因此我司无权限处理退款及业务退订等问题，相关问题需您联系办理业务门店进行沟通处理，或联系10010联通客服提交投诉工单处理。 已按上述合约规则外呼解释，已引导用户联系办理门店协商沟通或联系10010联通客服提交投诉工单处理，用户了解接受此指引。

2023年5月接到电话说我的号码可以办一张副卡并且有礼品相送，刚好有办副卡的需求，说是副卡消费主卡的套餐，我的主卡是电信卡，当时并没有告知我给我刚开的是联通号码，并且强调和我的主卡共用一个套餐；然后就操作我的手机冻结花呗金额；说是每个月会定期解冻；前段时间手机坏了只能放一张电话卡，有两三个月吧时间没有使用这个所谓的副卡；最近发现支付宝的扣费才想起来这么回事；赶快再装上副卡时，已经是空号不能用了；但是费用29期没扣；每月79.95元；现在手机号码不能用，每个月还要消费79.95元，请求取消终止此交易。