正义喵
补充投诉
01-21 12:54:21
截至目前没有万和人员主动跟进过，自费让售后维修了水箱，一个月而已又漏水了，万和实在太坑人了！
很抱歉给您带来不便，这边帮您反馈跟进处理。
正义喵
补充投诉
12-23 23:04:05
人员跟进在哪里？！没有任何一个人联系，气候已经回暖，最奇葩的是我自费修理了水箱仅一天就又不出水了，我真是觉得这个质量太差了！我要退款！
尊敬的万和用户您好，您反映的情况我司十分重视，已安排相关人员跟进处理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-21 14:53:37
已分配商家 万和电气
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-21 14:53:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-21 14:25:01
我家精装修自带海尔牌燃气热水器使用很多年，未曾冻上，但大风天报警无法使用，去年对比多款选了燃气热水器出身的万和，12.15日晚第一次出现家里无热水情况，物业维修后认为是热水器问题，当晚联系厂家报修，第二天早上热水器恢复与维修师傅联系，告知可能是被冻住了需要人为排水，联系卖家，卖家说有两种情况不需要人为排水的我家属于，且自己不敢私自操作，12.17日一早热水器又无水，又进行了报修，直到今天没有师傅上门，中间热水器也有恢复正常使用，但周三开始连续不能使用，我自己主动联系师傅，师傅告知用吹风机吹，吹了二十分钟无效果后暂停，想催促师傅来维修，结果半小时后家里水管爆了，厨房被淹，我对万和质量非常震惊，对他们的售后也非常无语，还告知我冻坏不在保修范围，我就想问问我买的热水器装在屋里为什么还出现这种问题，我打过好几次售后电话为什么没人跟进，如果按时上门我的水管是不是就不会冻爆了，我的厨房被淹，凭什么损失和配件我自己承担？
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