购买SKG按摩仪，到货开机不到一分钟自动关机
友爱喵
发布于 2023年12月22日 17:45
- 17370564171
- 得物App小助手
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,未履行7天无理由退货
- 退款,改善服务
- 199元
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黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 23:48:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，通过您预留的手机号码我们多次尝试与您联系均无人接听，您可通过在线客服提供其他联系方式或方便联系的时间。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 18:03:13
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 18:03:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 17:45:05
在得物上购买了SKG一个颈部按摩仪，到货之后里面是一个按摩仪，一个啫喱和一个数据线，没开始用，怕有问题，第一次在得物买这个电器，先用的我自己的数据线充的电，数据线和啫喱都没打开，开机之后不到一分钟就自动关机，用不了，所以联系了得物售后退款退货，售后上显示的7天无理由退货还承担运费，退回之后有两天不到商家拒绝了退款，说是可以正常使用，然后我就申请了平台介入，又过了24小时平台也拒绝了我的退货申请，理由是商家说可以使用，并且说不支持7天无理由退货，可是为什么售后上说的是7天无理由退货到了退货的时候又说不支持了呢
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