去哪儿网订房类型“先住后付”，后由于身体不适取消行程，平台第二天全额扣款并不退还
友爱喵
发布于 2023年12月23日 18:42
- 17370582004
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 涉骗
- 退款
- 188元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
12-25 07:39:41
正常沟通能处理就好了，不必非走投诉这条路
友爱喵
确认完成
12-25 07:39:41
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 19:42:27
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 19:42:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 18:42:24
12月22日晚预订一间酒店，付款时显示“先住后付” 后由于个人身体不适行程变更，未实际办理登记手续并入住该酒店。该房款于第二日全额扣除。 个人被平台“先住后付“误导，理解为“不入住就不付款”便未办理退订手续。 酒店未致电询问是否入住，未起到提醒、告知义务；未提供服务强制扣款违反消费者权益法。 去哪儿网平台虚假宣传，“先住后付”误导欺骗消费者，声称预订成功便默认为入住，预订第二日便默认为离店。如此解释何不改成“先定后付”，一目了然。
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