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初次与客服沟通无效，在黑猫投诉后告知客服，客服同意私教课延期30天，已经基本解决诉求

题目中续费改为续期，诉求是将剩余课程退款或按照下图协议将有效期调整为2年（730日）

本人于2023年10月21日以预付款形式购买杭州乐刻网络技术有限公司旗下乐刻运动系列健身房私教课程12节，共2640元。服务协议中显示私教课程有效期为2年，自购买时间2个月后，还剩余6节课程未上完，乐刻运动主动失效了消费者所购买的余下私教课，逾期前无任何提醒。乐刻公司的服务协议与实际有效期前后矛盾，属于欺诈消费者行为，其所有的行为和主张都无法律和合同约束，侵害消费者的使用权利。根据人民银行制定的《支付机构预付卡业务管理办法》第八条 记名预付卡应当可挂失，可赎回，不得设置有效期。 不记名预付卡不挂失，不赎回，本办法另有规定的除外。不记名预付卡有效期不得低于 3 年。乐刻公司侵害消费者权利，本人要求:乐刻公司延期私教使用时间至6节课程上完为止，或退款。