黑猫消费者服务平台
自动完成
01-23 12:01:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
12-24 10:41:36
已分配商家 猫眼电影
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审核通过
12-24 10:41:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 00:39:34
我原本是买了12月31日的电影票，但今天我看到同场次有好的座位，我就又买了两张，想着把原来的退掉，因为以前就可以退票，也没多想，结果一看猫眼拒绝退钱，这不就是霸王条款吗，广电总局发文抵制这种黑操作：根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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