拼多多的态度
勇敢喵
发布于 2023年12月24日 14:32
- 17370593121
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不赔偿运费险,客服态度差,推诿,阴阳怪气,承诺未兑现,含糊其辞,不正面回答问题
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 24元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
12-24 20:47:28
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-24 15:51:21
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-24 15:51:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 14:32:55
本人于23年12.18日19：30咨询拼多多客服关于（小花假发店铺）的假发售后问题。平台申请售后 商家拒绝之后，第二次联系平台进行退货退款，平台审核之后进行同意退货退款 第一预约的快递员上门取件，给快递员打了十几个电话没人接 一直没人取货，随后就将取件单子关闭，只能去快递点进行办理退货，快递点退货时需要支付运费8.7 随后联系客服退运费，客服承诺回复，退货后保留运费凭证联系平台进行办理退运费，商品寄出之后联系平台平台表示运费已经抵扣支付金额是0 ， 在次联系客服表示运费已抵扣 并未支付运费金额，我方多次提供支付运费截图后 客服多次明确表示要求文字形式描述支付金额，我方描述过后客服也并未给予处理，多次推诿，只回复一样的话，只告知我方记录投诉事宜，投诉升级 随后在次日拼多多提示 退款已完成我并未收到任何退款，也并未接到任何官方电话处理此事件，联系官方电话热线提示正在处理中，实际并无任何处理进度和结果，拼多多官方从咨询到结束并未正面回答过任何问题，同时还阴阳客户 事情从发生到今天已经第四天一直没有任何结果。在中途还咨询了其他商品质量问题也没有给到直面回复一直在推诿，拼多多官方在线客服 （火多多52，棠多多188，小多多1014）推诿，含糊其辞，不正面回答问题，承诺未兑现，多次阴阳客户 。要求拼多多客服下线培训，并正面出具道歉，并给一个满意的处理结果。
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