黑猫消费者服务平台
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02-03 10:00:55
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商家处理中
12-24 16:44:03
已分配商家 小米有品用户关怀
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审核通过
12-24 16:44:03
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 15:17:55
9月13在小米有品平台购买一个床垫，购买前反复询问怎么发货，对方明确表示现发货现压缩发货，9月16收到的却是出厂日期是5月15号压缩了4个月，拆封后回弹并不充分，客服说需要72小时，因为工作地装修，床垫拆封后一直放在床上没有用，10月15号在使用后发现app软件上并没有睡眠检测数据，10月16日找他们反应问题一直到11月6号，并没有什么实质性进展，在有品平台介入下答应拍新的，把旧的退给他们，12月15号11点43我特意发信息说最近现发货现压缩的，3点15分期间我重复了4遍，他们也答应了4回…12月17号收到的新货包装盒上却写着202***，拆封后4天弹簧和乳胶垫海绵仍然没完全回弹，找有品平台，有品回复是，商家说他们床垫已经停产，说他们最晚库存截止日期是202***月的，他们明明知道床垫真空压缩时间长的床垫会有质量问题，还以次充好，他们欺诈消费者，销售以次充好的产品，希望他们可以退一赔3
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