法恩莎智能马桶在北方经常发生故障，售后不给处理。
勇敢喵
发布于 2023年12月24日 16:26
- 17370595291
- 法恩莎卫浴
- 商品故障,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 5500元
- 投诉已完成
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自动完成
01-25 11:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
12-24 17:57:28
已分配商家 法恩莎卫浴
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审核通过
12-24 17:57:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-24 16:26:16
2018年5月22日购买智能马桶F11，当时并未提示北方水质较硬，容易发生堵塞情况，自购买后第二年一直发生故障，经常性不出热水或不冲水，维护员多次上门表示是水质原因，没有更好的处理方式，只能疏通。2023年12月24日报修无法出热水，需要维修，维修人员表示已经出3年质保期，需要出30元上门费，但是我手里的质保卡提示6年质保，维修人员不认可。为此提出以下诉求: 1-本次售后免费上门处理。 2-购买时未提醒该产品在北方会出现异常，导致给我造成非常大的麻烦，曾经就此投诉当地12315未果，要求延长3年质保。
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