抖音买的车厘子收到货不对版，申请退货退款但商家拒绝
友爱喵
发布于 2023年12月25日 18:45
- 17370616814
- 抖音
- 抖音商城
- 申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传
- 退款
- 299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-29 17:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-25 19:51:22
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-25 19:51:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-25 18:45:58
之前在抖音商城的山水春田纪食品旗舰店买过2斤4j规格的车厘子，知道应该是什么大小和质量。回购了5斤4j规格的车厘子，但收到大小跟之前那箱2斤的以及商家在商品页面的尺寸相差很多。商家以他们是专业测量尺为准不认可我的测量结果，于是我提出自己买专业测量尺或者在楼下卖车厘子的店测量以证明他们货不对版。但商家一直顾左右而言他，且在和商家交流中，商家也侧面认可这个果子不是4j规格的，并说可能是仓库发错了，提出要给我降级（按2j或3j规格赔付）。作为消费者我认为这是消费欺诈行为，不是我买的规格商家为何会发给我？已经是很明显的货不对版，我的诉求一直是退货退款，但商家不同意，一直让客服私聊我进行金额补偿，且每个客服给补偿的金额还不一样，一会65元一会50元，甚至还给我打私人电话。本来是很简单的事，我没有追究商家给我的降品质发货，只是要求退货并退款。但商家不愿意好好处理问题，已经对我造成了很大的困扰。现在我要求仅退款，如商家持续不同意那么我将申请假一赔十。请平台尽快处理。
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