黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 00:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
12-25 22:58:59
已分配商家 智行火车票客服
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审核通过
12-25 22:58:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-25 22:27:07
我在智行app上抢一月一号合肥南到绍兴东的直达高铁票一直抢不到，然后今天我抢了换乘票，智行自动取消了之前的直达票，但是由于我本人失误按到了删除，被客服告知不能恢复，并且说虽然自动取消抢票了但是我没有取消候补，不能退钱，只能等一月一号看有没有抢成功，要是成功了再退还要收取百分之二十手续费，我要求直接退款给我
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