黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 11:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请提供一下遇到问题的电信手机号码、业务归属地，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 09:41:09
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 09:41:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 00:16:38
因为删除了设备的原因，设备也损坏了无法重新连接，电信说没有权限取消一号双终端，建议联系苹果客服，联系苹果客服以后，苹果客服告诉我，业务是电信做的，收费也是电信收费的（实际是在试用期是不收费的），苹果也无法取消一号双终端的业务。 就有点踢皮球的意思了。虽然没有收费，但是现在我没有这个需求了，我不想用一号双终端了，我却不知道哪里能取消掉。 我手机在，电话号码在，身份证也在，人也在，就是手表损坏了，无法自行退订一号双终端业务，那么电信公司也不能帮我退订吗？那我该怎么做？我也只能走投诉的道，感谢黑猫投诉平台，可以让我发声。 iPhone手机连接iPhone手表，开通了中国电信的一号双终端，现在手表坏了，也不打算修，手机APP里面也直接删除了设备，无法根据电信的要求操作，具体要求是（尊敬的客户您好！您可以通过苹果手机内的Watch app注销您的独立eSIM。点击中国电信右边的小i，点击“管理中国电信账户”(请勿点击“移除中国电信套餐”)，进入退订页面，输入手机号、验证码、验证码后提交。输入接受退订短信提醒的号码，点击“退订”。收到退订成功的短信后，再次进入我的手表-蜂窝网络，“中国电信”上方，显示“未使用”，表示之前的号码已成功退订。此时，再次点击小i，点击“移除中国电信套餐”，删除手表中已下载的eSIM卡数据。温馨提示：注销时需手表与手机保持蓝牙连接后退订。感谢您的使用！【中国电信】）
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