在期间售后的工人已经2次到家查看设备了。均已确定是设备内部故障，并且也拆了设备。这边已多次证明是设备故障了。但是商家迟迟不予售后处理。非常非常差劲儿的商家云米。

已经投诉过3次了，迟迟不处理，投诉单最后也莫名其妙的取消了。 敷衍回复说是进水管漏水，进水管不是商家的产品，不是产品自身问题不制热。 一派胡言！1.进水软管不漏水，如果漏水我自己就可以看到并更换新的了。2.外部进水软管即便漏水，也与设备不制热无直接联系。（设备只出热水20秒左右然后就是凉水了） 进水软管就在外面，漏不漏水，一目了然，谁说的漏水，纯属于睁眼说瞎话。

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在拼多多云米电器旗舰店购买的云米小厨宝。本人在商品签收七天内因有事未顾上安装，7点之后安装后发现商品是坏的。“热水出30秒就出凉水不再制热”。 本人原要求退货退款，商家不同意说已经过七天无理由退换时效。只可以申请换新，商家售后人员过来已查看，你确定是产品质量问题，可之后还迟迟未处理予以换新。 天气寒冷，现家里无热水可用，期间提议我可以重新拍个新的，先发过来安装使用，待对方所谓的流程走完，我再退回坏的。可商家不同意，就让顾客无限期的等。 哪怕想买别的品牌儿，将此退掉也没办法处理。 如果可以就要求退货退款，否则尽快更换新的。