12.22购买一件棉服外套商家虚假发货 欺骗顾客 诬陷顾客 不处理退款
友爱喵
发布于 2023年12月26日 20:32
- 17370640009
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,虚假发货,不处理售后,欺骗忽悠顾客
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,退款
- 79元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-13 10:22:53
友爱喵
确认完成
01-13 10:22:53
友爱喵
补充投诉
01-12 09:43:43
至今为止这个商家并没有对自己的欺骗行为作出道歉 平台也没对这样欺骗消费者的商家进行处罚 就给了这个回复 对有违规的商家进行处罚 那么这个骗我的商家不违规吗？ 还是说平台默许这样的行为且不会去处罚呢
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 21:59:58
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 21:59:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 20:32:53
12.22号下单了一件棉服 商家当天发货可是很久没更新物流信息 第一：物流显示商家22号已发货 隔天23号揽收包裹在这之后26号才更新物流到达下一站 这在平台规则中已经属于虚假发货了 我也有内网快件记录为证是虚假发货 第二：因为包裹很久每到我申请退款商家却要求我支付八元运费 在此之前商家并未在商品详情页和聊天界面中提前告知这属于不合理行为 第三：申请退款平台介入后商家表示我是收到了货物申请退款的 意思就是说我白嫖 明明物流在途中我怎么收到的 然后商家解释说客服留言错了 这也就是说商家的客服并不专业随便留言处理顾客售后 这样已经算是诬陷了对我个人造成了一些精神上的伤害 第四：我问商家为什么我申请退款了不拦截快递 商家说没拦截成功 然后我问了中通快递官方客服他说并没有拦截记录 但是商家随便截图一个时间表示拦截了 再问一边快递客服也说没有记录 何必这样欺骗我们顾客呢？把我们当猴耍吗？ 到现在商家没有处理订单退款也并未对其所做出的行为给个道歉 平台客服直说催促处理可是要等待很久 要求商家或者平台尽快处理退款和处罚商家的客服不专业 欺骗顾客 以及虚假发货给我的赔偿
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