肯德基宅急送餐品都是凉的，要求退款，餐厅要求我退回餐品
友爱喵
发布于 2023年12月26日 21:25
- 17370640775
- 肯德基
- 客服不处理/处理不当,食品质量问题
- 退款,赔偿
- 97元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 11:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已将您反映的情况转达给相关部门。
友爱喵
补充投诉
12-27 01:05:48
肯德基官方客服说已经让专员负责人联系餐厅了，也会马上跟我沟通。但我至今没有收到肯德基专员的电话。也没有收到退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-26 21:55:05
已分配商家 肯德基
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-26 21:55:05
友爱喵
补充投诉
12-26 21:50:15
宅急送的店：是北京市朝阳区的管庄华冠店。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-26 21:25:30
点的宅急送，送来都是凉的，根本没法吃。连热饮都是凉的。我在宅急送小程序要求退款，餐厅给我电话说必须把餐品退回才能退款。请问这是肯德基的霸王要求吗？你得餐品出现问题，给客人退款来补偿，为什么要退回餐品。而且餐品我都拿出来了，都摸过来，退回去你们是要再送给其他客人吗？请问其他客人的食品安全如何保证？如果真的出现什么问题，这个责任有谁承担？我不敢想象我的餐品是不是别人碰过摸过的退回的。 我对肯德基的视频安全问题有巨大怀疑！本着对其他点餐顾客的负责。我没有同意退餐，我把餐扔垃圾桶不会吃，我也不会给他们退回让他们欺骗其他客人。真的头一次见到退款要退餐的！我以后也再也不会点肯德基了，希望大家也警惕吧！ 而且我给餐厅打电话时，餐厅的人也很嚣张，说不退餐就不退款。我问那怎么投诉你们。他说你平台投诉呗。不敢相信如此素质的人会在肯德基就职。我打了肯德基的官方客服，也说只能跟餐厅沟通申请，直到现在款都还没给我退！
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