山香教育诱导消费后，退费明细不合理，且存在霸王条款。
友爱喵
发布于 2023年12月27日 14:52
- 17370652326
- 山香教育
- 退款问题,诱导消费,霸王条款
- 退款,解除合约
- 6980元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-27 16:00:06
已分配商家 山香教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-27 16:00:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-27 14:52:34
三月初山香教育的课程销售获得本人联系方式，期间不停发消息打电话推销课程，话术多为三八妇女节活动力度大，错过就没有机会了。考试时间约是四月份，当时推销的班课已经开课，距离考试时间也很近，不考虑学员时间是否来得及，没有从消费者和考生的实际情况出发，不停的短信电话诱导消费。其次，签订的协议是否应在缴费之前而不是之后补签？先交费再签协议，协议中退费的规则:直播课已结课部分不予退费。这是缴费时完全不知情的，当时没有报课前班课直播已经有一段时间了，是插班过去的，所以协议签订的时间和部分协议存在霸王条款的问题。课程销售将退费明细发过来，显示应退0元，然而后台显示绝大部分课都没看，并且还有明年的面试课笔试课都还没开课，就算按照协议也该退，然而居然一点都不退。 综上，山香教育诱导消费，协议存在霸王条款，且签订时间不合理，也未能尽告知义务。要求将未上完的课程和未开播的课程退费。
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