淘宝购买的康夫吹风机起火 将我的头发和家里地板点着 拒绝赔偿
洞察喵
发布于 2023年12月27日 17:00
- 17370655897
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服态度差,拒绝赔偿
- 赔偿
- 2000元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
12-27 17:38:13
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-27 17:33:04
地板付款记录 今年九月底刚装修的 咨询过装修公司 不可以只更换那一块烧焦的地板 必须一大片全都更换 2000已经是最低价格了 商家和淘宝客服一起联合欺骗消费者 推诿责任 不肯赔偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-27 17:12:46
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-27 17:12:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-27 17:00:35
我于2022年12月30日在淘宝康夫旗舰店购买一台吹风机，2023年12月22日吹头发时，吹风机出风口起火，烧焦了我头发的同时并且有火星子掉落在地板上，将我于三个月前新装修的地板烧毁，接线板的电线也被烧焦，本人受到巨大惊吓。商家不愿意赔偿地板的损失，并一再催促我方将吹风机寄回检测，在淘宝客服承诺会协调商家赔偿的情况下，我们将吹风机寄回。但骗我们将吹风机寄回后，淘宝客服又说他们没权利协商，我便要求拦截快递，并提出引入第三方部门介入检测，被商家拒绝，商家强行拆封吹风机快递并自行检测。商家在我方再三催促下出具一份自行检测的结果，说是由于我自身的原因造成起火，并一再拒绝赔偿2000元的地板损失。淘宝客服每个人说的话都不一样，欺骗我们将商品寄回后，态度大转变，最后沟通的客服态度极其恶劣。
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