黑猫消费者服务平台
自动完成
01-27 11:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-27 22:28:05
已分配商家 名创优品客户服务中心
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审核通过
12-27 22:28:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-27 17:50:48
12月15日下午找客服，问微信小程序想要换号码，但是想换的号码在支付宝已经注册，客服说要先注销，于是申请注销，这个号码没有任何购买记录和会员积分，mini币 12月18日找客服加急注销，并和客服确认修改电话后账户的积分，购买记录，mini币和优惠券不会清空 12月19日晚上10:57成功修改号码，有短信验证码为证，修改后原本账户积分等没有清空 12月20日到22日九点半前账户正常，有转发签到到盲盒群里的聊天记录为证 12月22日中午十一点四十五分进入名创微信小程序显示网络异常，要求重新登陆，登陆后用户界面显示会员积分，mini币，购买记录和优惠券全部清空，随后联系客服，客服核实后说明15日的申请注销和18日的加急已经在19日完成注销，且注销只登记了一次，也就是20日-22日本人没有申请注销，和客服沟通，客服多次回避问题，最后回复再次核实后1-3个工作日给答复。当日下午，在微信小程序用户反馈提交反馈。 22日到27日没有收到任何电话和邮件回复 12月27日再次联系客服，客服再次多次躲避账号消失的问题，最后说了一句抱歉后就退出会话
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