无语至极！小米冰箱使用仅3年多出开裂严重，材料质量极差！商家以过保推脱！
机灵喵
发布于 2023年12月28日 13:21
- 17370663133
- 小米服务
- 冰箱
- 米家风冷对开门冰箱483L
- 冰箱开裂,以次充好/翻新机
- 换货,维修费用减免
- 2099元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-05 12:32:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 2023年12月31日09:22:52与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
12-29 22:37:44
品牌方的答复我非常不满意，只用一句过保不能免费维修，像机器人一样，说什么都是只答复这一句话！为何别人的冰箱都不会开裂，只有小米的开裂。网上网友曝光发帖说冰箱开裂的都是小米这个品牌，明显是有质量缺陷！明显是材料上以次充好！如果不给满意的答复，我这边也将在网上持续曝光，并收集同样问题的消费者资料，集合更多人的力量进行维权！
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 13:32:46
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 13:32:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 13:21:25
小米有品购买的这款冰箱，使用仅3年，冰箱内部，以及放置物品的侧兜多处严重开裂。找小米售后，推脱商品过保，更换配件需要大几百不划算，让我花一两百找师傅贴点胶带在开裂处，岂不是掩耳盗铃？ 在网上搜小米冰箱开裂，看到多条这种情况的吐槽贴，说明这个事情不是偶发。严重怀疑商家使用的材质不耐低温，质量严重有问题。因为都是冷冻那边开裂。 三十年前买的冰箱到现在都没听说过有开裂这种事情，这都2023年了，居然还会有这种事情发生。谁家冰箱用3年能裂开？说出去滑天下之大稽！我认为这是品牌使用的材质出现问题，不应该由消费者承担维修费用。 现诉求:免费换同款冰箱或者免费更换冰箱内胆及侧兜，不接受用胶水或贴纸修补的掩耳盗铃之法。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
