商家可不是很想退款，每次都是不积极处理，到最后几分钟拒绝退款。拉长我的处理时间！！请抖音平台好好管控一下这些商家！我们消费者的利益更需要保护！

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自然光靠窗苹果手机实拍，与商家说的种水好，冰糖块一样的晶莹剔透毫无关系

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在抖音平台上举证说明，但抖音平台仍以毛料定制不退不换说辞为由说解决不了此事，最多给我补贴200元的优惠券。我表示拒绝，我投诉抖音平台包庇商家支持商家不退款，从而可以在平台上扣取商家的佣金

我于12月17日于抖音平台《珠宝小单个体店》直播间购买毛胚手镯一个， 卖家介绍此款手镯为冰晴手镯，冰润，种老肉细，冰糖块一样晶莹剔透等一系列完美的说辞，包括起货时只说底子很细腻很润，戴手上晶莹剔透的，并没有对翡翠的晶体感和棉等明显问题做出表诉，只有对商品的夸赞，对瑕疵问题以及细节避而不谈，直到我收到商品对商家表述手镯上有明显的晶体结构粗和满圈棉，商家依旧表示这个商品非常的好，戴戴之后就会好起来，商家未对消费者进行真实、客观的描述，此行为违反了： 1.《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品质量、性能、用途、有效期限等信息应该全面真实，不得做虚假或引人误解的宣传。罚责第五十六条第六款中（六）对商品或者服务做虚假或引人误解的宣传的，按规定应进行行政处罚。 2.违反了《网络直播营销活动行为规范》，第五条、第二十条、第二十五条规定。 第五条：网络直播营销活动应当全面，真实，准确的披露商品或者服务信息，依法保障消费者的知情权和选择权，严格履行产品责任，严把直播产品和服务质量关，依法依约积极兑现售后承诺，建立健全消费者保护机制，保护消费者的合法权益。 第二十条：主播应当了解与网络直播营销相关的基本知识，掌握一定的专业技能，树立法律意识。 第二十五条：主播在直播活动中，应当保证信息真实、合法，不得对商品或服务进行虚假宣传，欺骗诱导消费者。 3.《视频直播购物运营和服务基本规范》中，针对主播也明确了较为严格的准入条件，其中有一条就是具有相关专业资质，敢问翡翠小单个体店，你们的直播人员是否具备翡翠珠宝鉴定师资质？是否经过专业培训并且进行了考核？考核合格拿到资质才上岗？ 4.直播间看货因为灯光等原因，买家看不清楚货，需要主播做买家得眼睛，把关种色质量，卖家把种色说的这么好引导消费者购买，严重侵犯了消费者的合法权益！扰乱了市场顺序，抖音售后偏袒卖家，以定制不退不换为由拒绝退款申请，我因此投诉，买卖双方交易不是说一句定制就可以视消费者权益保护法而不见！希望平台把控质量，为我进行退货退款