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商家处理中
12-28 13:44:57
已分配商家 华帝服务
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审核通过
12-28 13:44:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 12:17:37
2021年1月份，花了3000元购买了一台华帝消毒柜，型号ZTP388-M18。2021年9月份机器出现了故障，液晶显示不完整，然后是不开机。联系客服报修，由于在保修期内，很快修好了。2022年下半年，液晶显示又出现了显示不完整的故障，但是各项功能还能用；2023年10月19日，机器不能开机了。10月20日下单维修，海口本地维修人员和我联系，向其提交了购买记录、产品照片、机器条形码等照片，回复说要一周左右需要更换的电路板才能到，修好的费用是260元。当时询问官方客服，电源板配件费180元。过去了一个月询问配件，说还要两三天。再向后询问就没有回复了。12月21日再次下单维修，本地维修单位修改维修工单时间为12月27日。27日维修人员与我联系说没有这个机器型号，这就是经过一周的结果。12月27日再次下维修工单，28日本地维修管理人员联系，解释了很多理由，然后告诉我配件费用是536元。我真有点不明白了，这个价格偏差有这么大吗？还是想要个天价把我吓跑？使用了两年多故障频发的机器，我到底还要不要继续修理使用？
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