黑猫消费者服务平台
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01-27 19:01:43
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 18:51:14
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 18:51:14
洞察喵
补充投诉
12-28 18:05:25
而且，一开始打电话让我去验证戒指真假，上传鉴别图片，后来又说保卡他们无法鉴别，然后又说我选的是随机保卡，他们查不了保卡真假，意思其它三个选项21-22-23年的保卡他们又能保证是真的了?前后矛盾
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 18:03:03
戒指2023年12月22日下午点29分得物平台购买，由于我想买的戒指码数那时没有选项，我就选了保卡随机发的这个选项花了32949元购买了卡地亚LOVE系列满钻50号的戒指。收到后为了确保是否正品去官方查了，戒指上跟保卡上对应的编码，结果发现戒指编号:HVF868是2019年7月14购买的，保修结束日期为2021年7月13。平台给我发的保卡，上写的是2023年3月16日购买，戒指却是2019年份的，现在都准备2024了戒指年份五年之久，也已经不在保修了。这是挂着羊头卖狗肉啊，严重欺骗消费者，我现在极度怀疑戒指估计是翻新的，虽然我点了随机保卡选项，但他也必须给我真实的对应保卡时间还有所有信息都得一致才行。说明保卡为一张假保卡。那么老的年份价值真的不值那么贵好吧.... 并且戒指存在着翻新处理后以全新物品出售的可能。之后便在得物APP上进行退货处理，并上传了相关照片。12月28日下午，得物售后打电话告知，他们只能保障所发出戒指为真，无法保证所发放的保卡是真是假，并拒绝了我的退货处理。既然得物平台保障的商品为全新正品，但所发出的保卡却为假货，我有理由怀疑该物品是否为全新，既然保障正品，那相应配套的物品也应该为正品，所以我有理由进行退货处理，谢谢
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