在蜂享买了双宝宝鞋，穿了十多天就开胶了
勇敢喵
发布于 2023年12月28日 18:36
- 17370677810
- 蜂享家官方
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,售后没保障
- 退款,赔偿
- 159元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 18:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
【蜂享家】您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验，您的订单问题平台已电联您处理完毕。ps~此投诉入口非我方官方投诉渠道，投诉会存在延时处理情况，为了保障您的问题快速响应解决，后续若有问题您可以咨询商城在线客服哦 如果找不到进入入口 可以小程序-蜂享店 里面可以查询您的对应订单，手动输入：人工客服，会有在线客服帮助您解决哦亲亲
勇敢喵
补充投诉
12-29 15:03:55
蜂享平台无法让消费者与商家直接建立沟通，泰兰尼斯正品是有质量问题免费换的服务的。现在蜂享提供不了这个服务，蜂享平台所售是否为正品？客服沟通时效慢，反馈不及时，不接受维修。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 19:40:43
已分配商家 蜂享家官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 19:40:43
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 18:36:21
本人在蜂享平台购买一双泰兰尼斯宝宝鞋，穿十多天就开胶了。宝宝还不会走路，出门基本抱在手上，或坐在车上，也就是没有泡水没有暴晒的情况下，开胶开裂，属于严重质量问题。反馈给蜂享平台，以过了国家三包质保为由，直接拒绝处理。蜂享平台无法保证买家在进行售后处理中与商家的沟通。无法保障消费者的正当权益。客服服务态度恶劣敷衍。诉求：全额退款，并做出道歉。
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