LIEDU裂渡服饰旗舰店虚假宣传官方客服不处理企图用优惠券解决
机灵喵
发布于 2023年12月29日 11:14
- 17370687188
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 10元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-02 12:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-29 12:36:08
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-29 12:36:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-29 11:14:10
该商家在直播时宣称，每一件都赠送运费险，让大家都买回去，试了不合适给退回来，12月4日在他家买了一条牛仔裤，迟迟不发货，12月17日发货，12月20日签收，但家中无人一直未看，23日拿到货品后发现尺码与她宣传不一致，故想换小一码，发现无货只能退货，快递上门取件时发现要自己承担运费，故联系商家，商家声称他们是限时运费险，直播间口口声声引诱大家消费，事实上自己偷偷搞限时，找到官方客服，我的诉求很简单，把我支付的运费退回来，不要代金券，官方客服打电话来胡乱扯皮，说商家的问题他们记录，来处理我的运费问题，好，处理结果竟然是因为我的退货原因选的是“尺码大小与预期不符”为个人原因，所以她们不能赔付、首先退货时并没有分类什么平台原因商家原因个人原因，完全没有依据，再者尺码与预期不符就是与商家描述不一致我没有选错，客服让我直接选择商品问题，诱导消费者瞎选，说无法赔付费用，可我不接受他们所谓的消费券，客服就说不接受那他们没有别的办法了，我提出的问题一概不回复，没有得到一个有好的协商。 所以我的运费问题没有解决，商家虚假宣传，抖音官方平台退货原因设置有问题，未分类未提醒，官方客服胡乱扯皮不回答问题不解决问题，一味想用优惠券解决。 因为这次失败的体验，导致我对抖音这个平台很失望，要求退回我垫付的运费，官方平台道歉并对商家作出处罚，加强直播整顿。
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