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您好，公司是不允许门店经营科美项目的，我们会反馈给相关部门核查，如情况属实，我司将按规定对门店进行处理；您的诉求我们也会反馈当地分公司帮助您与店家沟通协调。

本人2023年6月18日在宝安冠城世家克丽缇娜，原是老会员，经店长介绍花费398元在店内体验一个叫“童颜定格”的眼部抗衰。体验当天又各种引导说是从上海总部来的老师非常厉害，只给明星做，总监级别。各种忽悠，说我的眼部情况挺好的，直接申请体验脸部轮廓，效果可以维持2年，一直说效果有多好多好，一顿吹，还说好多明星也在克丽缇娜做这个项目，展示了好多成功案例，优惠做一个部位19800，各种吹捧。 我一直说要回家考虑一下，先体验眼部，但是这几个人根本不让我走，又基于我在店里做过推拿，跟店长挺熟，她一而再给我保证项目效果，三四个人拼命忽悠，先是支付39800做，做到一半又让我加10000。后来我发现收费单位不是克丽缇娜，是上海玫含科技有限公司。做完没有任何效果，而且一个月以后都还脸部不适，联系店里非说是我皮肤干，等三到六个月后补能量就明显看到效果了。结果是又拉我去第二次忽悠，我已经发现自己被骗了，开始联系她们退卡退款（原是会员还有余卡未用完）。 后来我看网上许多类似关于克丽缇娜童颜定格欺骗消费者案例，也根本查不到这个童颜定格项目的任何官方资料。上黑猫这个平台，原来很多姐妹跟我一样进了克丽缇娜“童颜定格”的骗局，但她们的费用都没我高。克丽缇娜的这一手法都是通过这种广告欺骗、围剿式洗脑、连蒙带骗的方式把钱收了，然后又以“项目已做完”不予以退费为由拒绝后知后觉的消费者。 因为这个事情，导致我抑郁症犯了，现在家人的陪伴下离开了深圳。店家知道我不在深圳要追回费用，就要求我当面沟通。但我这种情况家里人根本不同意我回去的，怕我一个人会出事。于是我提出电话沟通，她们拒绝，然后我提出让他们来我这边，他们也不同意。最后店里只把我会员卡上未用完的费用退给我了，拒绝退这个童颜定格项目的费用。 我希望在这个平台可以远程解决这个问题，维护消费者的合法权益，追回这笔费用。也要求有关部门彻查该门店是否持有射频、光子类仪器的经营资质。最后曝光这次事件，避免更多人上当受骗。