黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
12-29 16:18:02
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审核通过
12-29 16:18:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-29 15:28:01
2023.12.28 15:30左右，在直播间看主播PK送礼物，突然被踢下线。再次登录显示因第三方拉人封锁设备。 联系了电话客服没人接电话。在线人工客服让邮件申诉。 2023.12.28 16:03发了邮件过去，解释情况。 2023.12.29 10:29邮箱回复邮件，详情见下图。 沟通后并没解决我的诉求。作为一个平台的玩家，我不理解为什么设备和账号都被封。如果说我引导主播去第三方平台可否提供下我的违规证据？我都没开麦也没打字 突然就违规被踢下线了，这个是我接受不了的。我12月11号下载的软件，玩了半个多月，升到13级，累计也充值了一万多块钱，现在我账户里还有3000多块钱，像我这样的玩家怎么可能去做引导第三方的事情呢？平台的做法和解决问题的方式真的让玩家体验感极差！恳请黑猫平台协助我，给我一个满意的答复。 诉求： 解封设备、恢复账号正常使用。 如果以上诉求满足不了，请退款给我。账户内余额全额退款。
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