小米扫地机器人无法充电，厂家多次维修未解决
正义喵
发布于 2023年12月29日 16:17
- 17370694184
- 小米服务
- 小米拖地机器人
- 小米米家免洗扫拖机器人por
- 无法正常使用,拒绝三包
- 退货退款,换货
- 1879元
- 投诉已完成
正义喵
评价
01-06 14:04:48
在各种投诉下，小米售后终于面对问题，给我更换了一台拖地机器人。已经解决了。非常感谢黑猫平台。
正义喵
确认完成
01-06 14:04:48
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年1月5日14:59:52与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
12-30 00:26:13
我要的是解决问题，不是回电话，那你客服回电话说还是无法保修，无法解决。让我继续等。客服说我是异常开完会，所以无法售后，我几千买个扫地机器人无法使用，怎么就成了异常客户了。这是要无赖到家啊。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-29 16:53:30
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-29 16:53:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-29 16:17:51
2022年9月4日，在淘宝购买一台小米扫地机器人，使用一两个月后无法充电，送小米售后进行维修，回来发现依然无法充电，第二次送售后维修，回来使用一段时间依然无法充电，第三次同一个问题送售后维修，被小米售后拒绝，拒绝理由是我是风险客户，不予售后维修，多次沟通无果。我认为小米机器人存在严重质量问题，并且不履行三包售后服务。严重侵害消费者权益。要求退货或更换一台全新扫地机器人。
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