黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 13:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
该客户的问题是小金币双十二活动，活动兑换的券是有效期的，金币使用时间为使用时间：12月12日 00:00:00-12月13日 05:59:59，小金币兑换规则上都有注明的，订单全部退款券会返回卡券包自动延期24小时，券在卡券包都有做提醒，客户没有及时使用，过期了，因此无法处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-30 18:55:20
已分配商家 银泰百货
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-30 18:55:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-30 18:25:56
喵街购物产生金币，金币兑换无门槛优惠卷后，购买2件商品，其中一件衣服尺码不合适，进行退货，退货后所使用的无门槛优惠卷拒不退回，理由是部分退货，但是优惠卷使用规则并未说明发生部分退货退货金额不退回，现要求退另一个商品被告知不支持无理由退换，故也不能退。如果优惠卷规则提前告知消费者会选换货而不是退货，现在退货完成后才告知不能退卷。
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