购买众安少儿百万全能险3个月，孩子生病后拒赔，理由未过等待期。
勇敢喵
发布于 2023年12月31日 02:35
- 17370718870
- 众安保险客服
- 拒绝理赔,虚假/误导宣传
- 解释,修改宣传内容
- 162元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
01-29 23:53:20
勇敢喵
确认完成
01-29 23:53:20
勇敢喵
补充投诉
01-09 09:16:47
IH110*************
尊敬的客户，您好，烦请提供下保单号，麻烦了！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 11:43:18
已分配商家 众安保险客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 11:43:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 02:35:24
10月20日众安保险直播间购买众安少儿百万全能险，直播间当时宣传等待期24小时，门急诊以及感冒发烧都能报销，哪怕没生病去医院开药都能报销。12月24日孩子感冒去急诊看后申请理赔，直接拒赔。联系客服，客服说门诊险是赠险没有领取，现在领取过了等待期30天后才能用。当时买了之后众安客服加了微信，也没告知还需要领取这一说法呀。而且直播间当时是说门急诊等待期24小时，住院险等待期30天。保险难道不是在买的那一天生效？就算赠险是不是买的当天赠的，怎么就是我没领取造成等待期不满是用不了的？
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