黑猫消费者服务平台
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商家处理中
12-31 15:39:44
已分配商家 得物App小助手
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审核通过
12-31 15:39:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 14:16:23
2023年12月17日，我在得物app购 买了适乐肤品牌的氨基酸洁面保湿泡沫洁面乳，12月24日我取到了快递 但一直没拆开，12月26日当晚我打开了并且使用了洗面奶，发现并没有泡沫，我一看包装发现给我发的洗面奶并不是我购买的洗面奶，得物声称 质检平台，不知道他们在检查什么，给我发的和我购买的洗面奶都不是一款，我买的是适乐肤品牌的氨基酸洁面保湿泡沫洁面乳给我发过来的是适乐肤品牌的洁面保湿洗面奶，在当时 购买时和我购买的洗面奶还有32块钱差价，然后我联系客服，说发错了 洗面奶，他们解决了两天没结果，不承认给我发错了，我问了适乐肤品牌 这两款是不是一种洗面奶，品牌说不 一样，得物app挂羊头卖狗肉，欺骗 消费者，使购买的洗面奶和发货的洗面面奶并不一样，而且还不承认，不处理，不解决，一直拖着我，请平台处理违法商家，帮助我！！谢谢
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