正义喵
评价
01-09 18:07:43
。。。。。。
正义喵
确认完成
01-09 18:07:43
尊敬的用户，您好！关于您所反馈的问题我们非常重视，目前已有专人跟进处理中，为了尽快解决您的问题，稍后我们会再次加急反馈，希望圆满解决此事，感谢您的理解与支持！
正义喵
补充投诉
01-02 17:14:44
途虎养车不愿承担我在4S店的维修费用6500元，只愿意退还原来在途虎养车更换正时皮带和喷油嘴的钱共2100元，剩余4400元由我来承担。凭什么你们途虎的责任让我来买单，维修师傅技术不行产品质量更不行，客服一直糊弄消费者，一点不觉得是自己问题。希望各位车友不要再发生像我这样的事，修车保养请选择正规的修理厂
尊敬的用户，您好！关于您所反馈的问题我们非常重视，目前已有专人跟进处理中，为了尽快解决您的问题，稍后我们会再次加急反馈，希望圆满解决此事，感谢您的理解与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 09:45:34
已分配商家 途虎微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 09:45:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 08:50:51
本人于2023年一月份，在苏州市途虎养车江星路店更换正时皮带后导致发动机顶缸，后经过协商由途虎养车江星路店维修好，然后质保四年或六万公里，期间换了喷油嘴垫圈。然后开了一段时间于今年四月份回老家车子坏在了高速上，后来拖到了老家周口市沈丘县在途虎养车槐园店维修，经检测是喷油嘴漏油，然后换了喷油嘴一套，换完喷油嘴后就出现了怠速抖动转速表针跳动。然后就开始了长达四个月的维修期间换了正时皮带一套，气缸总成一套，各种检修等等，（更换配件之前途虎客服说质保一年保证原厂配件，我当时把电话内容录音了）只是轻微改善了转速表针跳动的问题，维修师傅说在正常范围内让我先开着，由于我等着用车就先开着了，然后开了几个月抖动的问题越来越严重，然后就打电话给途虎客服，说了一下问题，刚开始他们不愿意再承担责任，说我车子已经过了三个月的质保期。直到我拿出电话录音他们才承认质保一年的事。我提出要到4S店维修，因为在途虎养车维修了4个多月一直没有修好。他们也同意了也说只要是他们的配件问题他们愿意承担责任，现在我车子在4S店换了正时皮带一套重新对了一下正时解决了怠速抖动的问题，换了喷油嘴一套解决了转速表针跳动的问题，维修好了找他们报销维修费用的时候，途虎客服又说只能退在他们途虎门店更换正时皮带的费用，不给报销4S店的费用。我希望有关部门能够为消费者主持公道，帮我把问题解决掉
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