友爱喵
评价
01-09 23:34:30
友爱喵
确认完成
01-09 23:34:30
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
友爱喵
补充投诉
01-01 15:52:53
问题刚才已经解决了 平台撤销了罚单
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 11:18:54
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 11:18:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 11:18:46
本来今天是元旦跨年,很多商家都处在爆单状态,根本做不过来.本人于凌晨1时27分接到系统派单,1分43秒到店,本来就是个30分钟的单子,到店里以后发现根本没有开始做而且店里地上都是没处理的外卖单,又缺少原材料,待出餐的外卖杯都堆成小山了.询问店员何时出餐,店员也没有准确答复.随即按照正常流程上报取消订单和申诉.但是结果却没有通过,我想问问这钱平台也忍心扣的下手？明明是商家的责任,反倒最后骑手来承担？还美其名曰多方核实,这跨年送餐本来就不易,如果是骑手责任导致超时我屁都不会放一个,强行克扣并不可取.希望官方能做出一个正确的处理结果,不要让自家骑手寒心.也希望黑猫能督促一哈处理进度,谢谢~~
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