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04-05 11:01:26
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商家处理中
01-02 15:09:56
已分配商家 美国西屋电气
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审核通过
01-02 15:09:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 13:49:15
2020年12月购买西屋电器踢脚线取暖器，型号为WTH-t2004.23年12月份故障，产品冒烟，伴有烧焦的味道与烟雾。 拨打400*******官方售后电话，报维修，客服回答所有产品要自行快递到江苏盐城维修点，具体多久修好不知道，然后开始推广换购计划，放弃维修可以在淘宝天猫店铺购买新品。 下午维修点电话告知，维修至少需要两个月，因为有很多的取暖器在排队，春节之前不能完成维修，而且不论任何故障都收取统一的维修费240元，快递费自理。 西屋踢脚线取暖器明显存在质量问题，故障率很高，所以才会有大批的维修，并且西屋电气为了推动换购，有意拖延维修时间，让消费者为他们的质量再次买单。
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