mp官方承诺可以补发，但第三方平台yetimall持续推诿，不愿向我补发。 请问yetimall能否配合我进行补发申请？补发的特典卡去了哪里？

通过yeti渠道购买了两套ZB1的mp特典专辑（共20本），有多张小卡发生了质量问题。 1. mp玩偶特典中的章昊小卡（市价200元左右）正面有很大程度的划痕及磨损； 2. mp耳机特典中的章昊（市价70元左右）、韩维辰小卡（市价100元左右）正反面均有较大程度的划痕及磨损，其余小卡也有不同程度的横向条纹。 我将以上问题及购买记录、开箱视频、卡面照片等证据提交给yeti售后客服，要求对磨损较大的卡进行补发或按照市价进行补偿，磨损较小的卡可以接受一定金额的补偿差额。 售后收到我的诉求后不断推诿，讨价还价，试图逃避赔偿责任，我多次申诉，客服仍不愿意对损坏较大的卡进行补发或全额赔偿。