黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 17:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于该客户的投诉订单，我们客服专员会尽快跟进处理，感谢您的反馈和理解!^Ash
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商家处理中
01-02 16:12:06
已分配商家 Agoda安可达
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 16:12:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 15:56:11
我是12.26晚预定的此酒店，27日就出现了24HOURSALE和WEEKEND SALE,相差了几个小时，价格相差了一千多人民币，我实在是难以接受！（就算是没有折扣号，你从截图里也可以看到价格是2222.39，比我预定的3098.52便宜！） 我发现价格相差这么多的时候第一时间打了客服电话申请优惠价格保证。因为这是我第一次提交price match，并不太清楚规则（客服在电话里只是说让我查看邮件，说给我发邮件有规则，没有很好的跟我解释清楚优惠价格保证得提交要求），导致我得申请在27号晚上22：17被驳回。因为太晚了我并没有看到此邮件。今天28号一早我就又提交了申请并拨打了客服电话，说是需要我有明显日期得截图。但是28号酒店得价格又恢复了导致我没法截图，所以也没办法帮我申请优惠价格保证！现在酒店不回复，也无法帮我免费取消酒店预定。现在酒店不回复，也无法帮我免费取消！ 我上一次使用agoda是16年，相隔7年再次使用我的体验感实在是太差劲了。只差了1天，差出1000多人民币，我实在无法接受！！ 我的诉求是退这1065的差价
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