机灵喵
补充投诉
01-03 14:23:57
客服电联，不承认售卖假货，反复强调渠道正规，忽视包装上明天为假货的事实。只表示为了维护客户体验，补偿50元红包券。对此，我表示不接受。平台就是售卖了假货，还不承认，推诿责任。
考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 20:14:15
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 20:14:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 19:45:59
2023.05.31下单购买【红瓶】Schiff Move Free 益节 维骨力红瓶氨糖软骨素加钙 200粒*3瓶，后陆续吃了一瓶、送人一瓶。之前均因对考拉海购平台的信任，未细看拆开就吃了。直到2023.12.29第三瓶拆开时，包装实在太粗糙，一眼假货：商标、标签均贴不平、卷翘，字体较正品模糊，盖子边缘毛糙。与平台客服沟通，客服称是人工贴的标签，所以贴歪很正常。但是没有一家正规企业会把这样的次品放到市场上的。为此我特地去山姆会员店买了一瓶正品对比。最明显瓶盖底部，正品钢印清晰，考拉卖的假货这地方就一块模糊的凸起。
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