黑猫消费者服务平台
自动完成
02-03 11:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 09:58:34
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 09:58:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 23:02:19
韵达官方请看清楚我的诉求，解释清楚为什么我的快递会出现两次派件三天都收不到快递，投诉到官方95546后当天晚上会在我不知情，且没收到快递的情况下，快递被签收。被签收我们收件人都没有知情权？快递员电话如果摆设，重来都打不通。 我的快递单号428************，于12月26日已经开始派件，直至12月28日仍处于派件状态，再此期间多次联系快递员，一直没人接电话。我28日10点联系韵达快递催件，在未回复、也未联系我的情况下，28日当天晚上20点快递被签收，但是我也没有收到货。签收前也没联系我告知处理结果，就直接签收了。我收到app签收提示后，才知道快递被签收了，再次联系韵达网点电话无人接听，快递员电话无人接听，韵达官方95546转不进人工。今日2024年1月2日，又将快递送至菜鸟驿站，再取走。至今没有任何人联系我，解释为什么在我不知情的情况下签收我的快递。签收我的快递，不需要提前告知我吗？收件人不应该有知情权？而且这是韵达快递，在四个月内第二次这样处理我的快递。每次都是没人联系我处理，只能投诉后，他们才会给我处理。这次我要求韵达解释，为什么在不告知我的情况下，就签收我的快递。这种虚假签收的操作，他们为什么觉得理所应当一样。如果韵达不能给我合理的解释，我会继续投诉相关上级部门。
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