吉林长春客服多次回怼我，不给我更改39元流量王套餐，并且这个套餐没有下架
勇敢喵
发布于 2024年01月03日 12:16
- 17370772362
- 中国联通客服
- 服务态度差,涉骗,霸王条款,不给更改在线套餐
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,更改套餐,道歉
- 999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-29 17:00:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
01-29 21:32:01
还没完成，我需要更改套餐，
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 13:16:14
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 13:16:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 12:16:52
中国联通吉林长春联通流量王卡39元套餐，目前仍在销售，作为老用户，我于11月27日申请从原来的“冰淇淋专属套餐99元的”转到流量王卡39元套餐，公司客服人员答复说没有此套餐,老用户不能转入。 根据 2006 年 9 月 30 日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话 用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630 号 第一条、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择 权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。 第二条、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企 业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使 用本企业的所有资费方案 请求依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对 吉林长春联通分 公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。 上传的2张图片是其他网友提供,自己打电话就可以转入,没有附加任何条件就可以转入
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