拼多多未经客户同意协助商家退款
机灵喵
发布于 2024年01月03日 14:36
- 17370775555
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,未经同意退款
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 31元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 15:22:38
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 15:22:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 14:36:39
2023年12月21日，我在拼多多app上购买了和序的“橙色养生壶杯盖-落日余晖”，订单编号为：231***-518************，店铺名称为：虎仔的小店h，其发货时间为2023年12月23日，快递单号为：JT524**********，派送时间2023年12月26日，通过手机短信通知放至小区服务点，我于2023年12月27日在服务点将其取出，包装为黑色小塑料袋，包装上商品为小梳子，我以为是其他快递赠品，2024年1月2日发现异样，所购买的杯盖一直没见到，询问服务点回复已领取，并于2023年1月3日上午给我发领取时照片，照片中的包裹与上述商品为小梳子的包裹一致，我随即联系卖家，但是卖家不回信息，接着我联系拼多多客服，在我的强烈要求下，回复今天解决问题，后来卖家发起退款我拒绝，拼多多官方客服同样询问是否同意退款处理，我依旧拒绝，但拼多多官方不顾我的意愿，完成了整个退款流程。要求按照相关法律及规定进行处理。
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