勇敢喵
补充投诉
01-18 10:53:02
门店说提交申请总部驳回； 总部说没有收到门店申请；
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-03 15:09:54
已分配商家 飞凡汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-03 15:09:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-03 14:47:10
答应退款，拖延一个月没有回复，投诉后说不能退，请立即停止侵权 购买门店：飞凡汽车金桥国际体验店 详细地址：上海市浦东新区金桥国际广场张杨路3611弄6号105室 诉求：请立刻退还订金 4000 元 事情经过： 2023年10月11日 支付车辆订金 在3次到店咨询和购车意向表明后，销售诱导我支付订金，说如果不买的话是可以退款的，于是10月11日我在APP中支付了4000元订金，购买过程中对逐渐了解到车辆生产日期是库存车，2022年底生产，产生疑虑； 2023年10月26日 取消订单 于是沟通取消老订单，等待新款发布，销售在这个时候存在欺骗消费者行为，表示随申办无法取消绿牌额度切订金无法退，我去了经信委咨询确认可以取消，且上网查询关于订金的法律法规，销售方侵权情况下订金不存在不能退的情况；因为仍然想买车，所以持续与改销售沟通4000元订金； 2023年11月20日 新款发布 因为之前在之前的购车中(已支付订金)，发现金桥门店的购车方案比其他门店贵，于是在懂车帝咨询了其他该品牌销售，发现方案均优惠于该销售报价，销售说让我去问，别的店有的她们店绝对有；于是新款发布后我开始比价，与金桥门店销售沟通，她以我已支付的订金作为优惠和其他门店方案对比，拒绝友好服务，于是决定取消在金桥门店购买，并在其他门店完成购买并提车； 2023年11月29日 取消订单，退订金，工作人员表示已提交申请，周期较长需要耐心等待，以各种理由拖延、不退款，销售不回复消息；
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